新中产消费群体的崛起是近几年不可阻挡的趋势。尤其后疫情时代下,对各个行业产生了极大的影响,这是由于随着经济的高速发展,收入的增加从而带动消费观念的转变,他们在进行消费活动时,会更多的关注产品的品质与服务。因此,寻找后疫情时代下行业的突破口、重拾酒店投资者的信心与初衷,沃德使命,任重而道远。
9月12日,“沃德酒店2.0品牌交流会”在沃德酒店济南趵突泉店隆重举行。来自全国各地近百名酒店行业资深投资者齐聚泉城,参加本次会议,共同商榷行业未来。作为沃德酒店2.0标准的首家门店,选择济南趵突泉店作为交流会举办场地,不仅其在沃德酒店发展过程中具有划时代意义,同时也是沃德酒店产品升级后对外的展示平台。
唯有知其所止,方能止于至善。会议上,沃德酒店集团总经理李鹏先生发表致辞。指出后疫情时代下,新中产消费群体的崛起与复苏,是未来酒店行业发展的一个重要机遇。在此背景下,追求有个性、有品质的生活;渴望文化体验与自然探索之旅的消费者,已经成为舞台的主角。同时,对于OTA平台的过度依赖,让酒店产品带给消费者的感受变得同质且单一,酒店带给新中产消费群体主力消费群体的认同感变得模糊。基于目前的市场状况沃德酒店定位是融入儒家思想的中高端连锁酒店,作为扎根于孔孟之乡的本土酒店品牌,沃德酒店从开始就把弘扬传统文化视为己任,打造儒家文化元素的客房产品,做到酒店与文化的深度融合,并推陈出新对酒店产品标准进行升级迭代。以高品质服务为宗旨,以道德仁义为概念,制定服务基础、服务标准、服务灵魂,及全能服务的SOP。同时李鹏先生表示沃德酒店作为业内的后起之秀,真正可以做到以集团之力支持每一家分店,积力之所举,则无不胜也,为酒店投资者强有力支持,大家一起铸就沃德酒店的荣光,携手合作,共同发展。
(沃德酒店总经理李鹏先生阐述行业未来)
酒店之道,行远必自迩。对于一家酒店的运营,我们如何由浅入深,脚踏实地的做大做强?沃德酒店运营总监张莉女士,有着自己独到的见解。会议中,张莉女士提倡酒店运营以数据说话,通过销售运营、服务支持、会员体系三个方面全方位解读了沃德酒店的运营模型。在销售运营端,无论是在OTA点评基数还是点评分值上,均在酒店竞争圈内排名前一两位,且各项销售成本的投入产出比均高于业内平均水平。张莉女士也表示在沃德酒店产品升级的同时,在运营端更加注重的是服务体系的升级,主动式、有温度和部分有偿的服务将是沃德酒店一直秉承的服务理念。在会员运营端,我们与支付宝、携程、美团等均实现会员互通,达成公域流量向私域流量的转化,并通过自有小程序和积分商城提高会员的复购率,利用跨店会员消费奖励加盟商机制,促进加盟店与沃德酒店在会员发展上齐头并进。
(沃德酒店运营总监张莉女士解析运营体系)
穷则变,变则通,通则久。这是沃德酒店市场开发部总监孙奎先生针对疫情冲击下酒店行业的破局之策。孙奎先生首先对存量经济型、中端型酒店产品的细分市场进行剖解,以经济学中第二曲线的概念,直观的展示了两者的发展趋势。孙奎先生表示沃德酒店破局方法之一就是重服务,重设计,重体验,针对破局方法以沃德酒店2.0新开门店为标准,逐步分解每一版块我们是如何践行破局之策。同时针对小微经济型酒店,孙奎先生也为我们诠释了沃德酒店破局方法之二就是向下做减法遵循智能体验,行业融合,降本增效,在细分市场上契合新中产消费人群的口味。孙奎先生对未来酒店行业产品的形态模式提供了更多的思路,即使面对市场消费升级,沃德酒店也能从容应对。
(沃德酒店市场开发总监孙奎先生剖析酒店市场)
会议最后,沃德酒店兄弟公司弘德供应链总经理王家宝先生与沃德网络科技副总经理刘鹏先生发表讲话。弘德供应链深耕酒店行业多年,支持多种物资合作模式,致力于为酒店行业提供低成本、高品质、高效率的全流程服务和强有力的支持。
(弘德供应链总经理王家宝先生讲解运营物资保障)
沃德网络为沃德酒店2.0产品升级引入“智慧酒店”的概念。沃德网络将助力酒店改善传统运营模式,加速进行数字化转型,引入智能自助设备、智能客控、智能门锁、CRS及CRM等中央管理系统,在住宿流程、能效控制与交互感知上为消费者带来更便捷和个性化的入住体验。沃德酒店将同众多合作伙伴一起,强强联合,为酒店投资者提供强有力的支持。
(沃德网络副总经理刘鹏先生分析智慧酒店形势)
后疫情时代下的酒店行业该何去何从,通过此次品牌交流会,沃德酒店开启了行业发展新思路,为酒店行业投资者提供了更为坚实的保障。相信未来,沃德将与酒店投资者携手共进,共创未来。
(沃德酒店2.0产品升级实拍效果图)
沃德酒店2.0产品四家新店10月1日即将开业!沃德酒店济南泉城广场店地址:山东省济南市历下区泺文路5号;沃德酒店济南八一银座店,地址山东省济南市市中区经十一路49号银座商城西馆;沃德酒店济南文旅城店,地址山东省济南市历城区凤鸣路4963-3号沃德酒店;沃德酒店青岛崂山政府店,地址:山东省青岛市崂山区银川东路55号-01整栋楼,更多分店敬请期待。
