随着近几年信息技术、网络技术的迅速崛起，很多人对于酒店的要求从“物理空间、豪华装修”转变为“现代精神内涵、浪漫生活情趣”，并开始把智能化、信息化、安全化等纳入酒店的综合评估范围。在这种背景下，打造一款高端的智能化酒店服务方案，便成为“智慧酒店”的标配。
几个月前，希尔顿欢朋酒店与广东科优韵智能家居有限公司（以下简称“Kowon”）达成战略合作，首个试点项目为广州文冲希尔顿欢朋酒店。Kowon以在云计算、物联网、大数据、人工智能等领域的核心技术优势为依托，结合希尔顿欢朋酒店在酒店运营管理等领域的优势，为其提供智能客控升级、酒店智能服务的全链路互通、健全内容生态等服务，全面提升希尔顿欢朋酒店的智能化、智慧化水平。
作为希尔顿旗下的国际中高端商务连锁酒店品牌，希尔顿欢朋酒店自2014年进入中国市场以来，在短短9年内开业300家，累计接待客人总数超过2000万，并以“友善、可靠、关怀、周全”的独特欢朋之道收获了卓越的市场口碑，位列全球酒店品牌价值榜单第四位。
Kowon是国内物联网行业的领头羊，企业宗旨是“科技创新、实用可靠、以人为本”，业务板块涉及智慧家居、智慧酒店、智慧社区、智慧养老、智慧工业、智慧农业等，并在人才、资源、技术和研发等方面都具有极大优势，可为客户提供一系列顶尖水平的智能解决方案和服务保障。
Kowon创始人兼总经理刘科辉表示：“酒店行业智能化已有多年发展，但是更多专注于单一板块的智能开发，而从端到端的完整技术能力尚未完善。在智慧酒店这一块，Kowon一直致力于定义一个弹性化的架构，能充分发挥自身以及合作伙伴的优势，并满足酒店高效、低成本以及丰富体验的运营架构。”
作为酒店智慧空间解决方案领导者，此次Kowon的创新之处在于赋予了酒店管理系统自动学习的能力，充分把自身的企业宗旨“以人为本”融入到智慧酒店的改造升级中。系统在接到宾客需求后，会结合宾客的个人情况，通过大数据、云平台等对其性格和喜好做出分析和预判，并形成一套量身订造的个性化服务方案，让宾客获得舒心、贴心的顶级享受。
与贴心并重的是高效与便捷。从不到30秒扫脸办理入住到电梯自动识别解锁楼层，从智慧楼层自动指引防止迷路到智能门锁一秒扫脸开门——进入希尔顿欢朋酒店后，客人每走一步都感到惊喜和便捷，仿佛置身于未来的科幻世界。
此外，宾客还可以通过语音来控制灯光、窗帘、电视等常用设备以及配送机器人。酒店服务人员平时不会出现在宾客眼前，而是会通过智能移动手持终端的APP随时与管理系统保持紧密联系，线上或线下满足宾客的要求。
希尔顿欢朋酒店与Kowon的合作是双赢局面。对于希尔顿欢朋酒店来说，既能为消费者带来更美好、更便捷的住宿体验，也能为投资者带来更高的投资回报率以及更良好的投资体验。而对于Kowon来说，可以借助希尔顿欢朋酒店的反馈和经验来调整自己的方向和步伐，为各行各业的数字化升级提供更有竞争力的服务。
Kowon创始人兼总经理刘科辉表示，中国酒店业经过几十年发展，已经进入了全新阶段。“酒店领域亟需以数字化为核心，不断延伸服务和产品，找到富有创新力的新赛道。这次合作将通过智能化、数字化、内容服务和生态运营的结合，重塑智慧酒店场景的差异化体验，建立完整的智慧酒店生态，给行业变革带来新的方向和破局力量。
